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服务窗口绽放文明之花

□赵鹏 王伟

班组是煤矿企业的最小管理单元。近年来,晋能控股煤业集团晋城煤炭事业部晋圣公司将班组建设与文明实践、服务帮教等多种活动机制有机结合起来,搭建平台、创新载体、以点带面,通过设立一个个文明窗口、文明班组、文明岗位,竭力把服务安全生产建设的触角延伸到基层一线,悉心培育文明之花。

“师傅们,下井注意安全,我们这有针线、糖块和急救物品,大家有需要随时取用……”在晋圣坡底煤业通风仪器发放室外,欢声笑语,热闹非凡,女职工魏雪敏一边缝着手里的矿工服,一边给准备入井的矿工们送上零食饮料。“魏大姐,咱们这窗口别看小,关键的时候可是起大作用嘞!”刚上井的小苏抹着脸上的灰尘笑着说。而这点滴服务仅仅是该矿文明班组建设的一个缩影。

为进一步提升矿井文明服务水平,晋圣公司督促各矿井以矿灯房、仪器室为试点,积极开展“文明窗口”创建,广泛安装便民应急箱、失物招领箱,在箱内放置针线、医疗物品、常用药品、方便食品等,以供井下职工上井后使用,并要求窗口工作人员在岗期间统一着工装,工作中使用文明用语,通过热情周到、礼貌待人、举止大方的态度,维护窗口形象,达到优质文明服务的要求,让广大井下职工感受到幸福感和归属感。

矿山是个大家庭,文明实践紧相随。晋圣公司立足矿井生产建设和职工生产生活所需,积极融入晋能控股集团和市县各级文明创建活动中,紧扣安全生产标准化、学习型技能型以及智能化建设、安康杯等中心工作开展文明创建,先后涌现出亿欣煤业综采队智能化建设优秀班组、三沟鑫都掘进提效标杆队组、坡底煤业女子机修车间、润东煤业煤炭销售外运组以及机修能手常宇、故障专家尹艳廷以及采煤大拿郝军军等等一大批先进班组和模范人物,推动企业改革发展迈入“快车道”。此外,晋圣公司还勇担社会责任,践行国企担当,积极组织各矿井参与属地政府抗洪抢险、疫情防控、服务保障等活动中,先后应对了百年一遇洪涝灾害、各类森林火灾紧急救援,并积极投身常态化疫情防控志愿者活动,以晋能控股集团的最小窗口单元服务社会发展,为文明城市建设添砖加瓦。

文明窗口洗衣房

清点设备

讲解知识

(作者单位:晋能控股煤业集团晋圣公司)