当好“娘家人” 筑牢“同心圆”
在企业转型发展的新时期，工会工作如何实现从传统福利型向现代服务型的转变？冀中能源峰峰集团牛儿庄采矿公司工会（以下简称“采矿公司工会”）交出了一份以“三维工作法”为核心的创新答卷。
第一维度：权益保障体系化，构建和谐劳动关系
采矿公司工会将权益保障工作系统化，建立了“预防—参与—监督”三位一体的工作机制。在预防层面，打造立体化诉求收集网络。除定期召开职工座谈会、设立主席接待日等传统渠道外，还在各车间设立意见收集点，确保职工诉求第一时间得到反馈。自2025年以来，通过这一机制收集的职工诉求全部得到闭环处理，问题解决率达到100%。在参与层面，深化民主管理制度创新。职工代表大会实行提案全过程管理，从征集、立案到落实、反馈形成完整闭环。2025年至今共收到提案16件，立案12件，涵盖安全生产、福利待遇、职业发展等多个领域，落实率超90%。职工代表巡视已开展4次，发现问题6项，全部完成整改。在监督层面，推动厂务公开标准化建设。在企业公告栏、内部简报等平台，及时公开重大决策、绩效考核、福利分配等职工关注的事项，保障职工的知情权、参与权和监督权。
第二维度：暖心关爱精准化，实现帮扶模式升级
采矿公司工会创新实施“精准识别—精准帮扶—精准回访”的闭环帮扶模式，推动关爱工作从粗放式向精细化转变。精准识别环节，建立困难职工动态管理档案。实行“一户一档案、一人一措施”，工会干部定期走访摸底，确保帮扶对象识别准确。精准帮扶环节，打造多层次帮扶体系。基础层面落实常态化送温暖机制，2025年为30 名特困职工发放救助金9400元；保障层面组织1043 名会员参加医疗互助，为8名会员申领互助金11.14 万元；发展层面通过“金秋助学”等项目，助力困难职工子女完成学业。精准回访环节，建立帮扶效果评估机制。通过上门走访、电话联系等形式，跟踪帮扶措施落实情况，及时调整帮扶方案。2025年以来，已完成对全部受助职工的回访工作，帮扶满意度达100%。
第三维度：普惠服务多元化，打造品质生活空间
采矿公司工会构建“基础保障—特色服务—品质提升”的三级普惠服务体系，满足职工多元化需求。基础保障层面，持续做优传统服务品牌。“四季服务”实现常态化运行，2025年以来共发放各类福利物品4600 余件。“提升职工生活品质”项目系统推进，78 个立项项目已全部完成，切实改善了职工的工作生活环境。特色服务层面，实施群体差异化服务策略。针对一线职工，加强劳动保护监督，更新防护装备320 套；针对女职工，开展“两癌”筛查76 人次，购买保险76 份；针对青年职工，组织技能培训4 次，参与人数达210 人次。品质提升层面，拓展服务新领域。创新开展亲子阅读、健康讲座等文化活动6 场次，参与职工家庭60 个次；女工协管工作深化发展，2025年开展井口服务活动8 次、安全叮嘱活动4 场，实现了服务与安全的有机结合；加强职工文化活动中心建设，持续丰富职工的业余文化生活。
“三维工作法”的实践启示
“三维工作法”的核心价值在于其系统性和协同性，三个维度既相对独立又相互支撑，其中权益保障是基础、暖心关爱是重点、普惠服务是延伸，共同构成了完整的服务体系。
这一工作方法的启示在于：首先，工会工作必须体系化推进，零敲碎打式的服务难以形成持久合力。其次，精准化是现代工会工作的必然要求，需要建立完善的工作台账和档案管理制度。最后，专业化服务能力是工会干部的基本功，需要持续加强能力建设。
目前，采矿公司工会正推动“三维工作法”的迭代升级，进一步丰富“三维工作法”的内涵，推动工会工作实现高质量发展。