以“精益思想”打造工会干部心理活动高质量课程

心理活动课程有其不可替代的功能优势。“心理”对于干校主体班次培训而言，可以丰富课程形式、增进学员关系、调动学习积极性。“活动”对于学员代表的工会组织而言，其设计思路和设计细节能够帮助学员增加开展活动的技巧，有利于工会干部组织心理活动和文体活动，更好地服务广大职工群众。

一、研究背景

吉林省工会干部学校发布的“2024年吉林省工会干部培训需求调查问卷”（以下简称“2024年问卷”）结果显示，基层广泛存在开设心理课程的需求。共计15978名参与者，其中48.77%的工会干部对于开设职工心理疏导与调节方面的课程提出了期待。为此，吉林省工会干部学校（以下简称“干部学校”）在原本心理课程的基础上做了适应性调整。包括延长课程时间、增加活动课程比重等。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。2023年干部学校以“破冰”为关键词开设了5次心理活动课程。2024年课程开发中，干部学校敏锐锚定了“活动”这一关键词，结合之前的经验沉淀，找到了心理课的亮点。2023年干部学校在推进服务基层项目需求询访的过程中发现，“提升团队凝聚力”也是基层的普遍需求之一。由此确定了2024年的研发方向：开发好、优化好一堂聚焦“凝聚力”的心理活动课程。

随着社会进步，心理活动课程存在的历史问题也渐渐暴露出来。在目前心理活动课程研究中，仍呈现“理论扎实，实践薄弱”的情况；缺少面对工会干部在课程设计和开展领域可供参考的资料，研究群体多针对大中小学生；在课程需要和心理活动课程现存弊端方面的深入研究居多；关于课程设计细节或者课程调整方面的深入研究结果和提高课程质量的措施相对较少；大多数活动课程的资料都是以“说明书”的形式存在的，这是目前工会干部心理活动课程设计上的短板。

二、理论支撑

中共吉林省委组织部4月26日印发的14号文件《在基本培训中强化“干而论道” 加强履职能力培训 增强中国式现代化建设本领的具体措施》也对干部培训做了明确的指引。就心理活动课程的开设现状而言，如何调动现有资源，低成本尝试并实现快速迭代，进而为工会干部提供有效、满意的课程，成为了主要的实践方向。“精益思想”为这一切提供了可行性。“精益思想”源于经济领域的“精益创业”方法，综合运用“最小化产品”“客户反馈”“快速迭代”3种方法指导不确定环境下的实践。

从教师的视角出发，课程开发类似创业行为，课程即产品。使用“精益思想”进行课程准备是基于现实条件做出的决定。心理活动课程以活动体验为主，讲授的部分仅占课程的四分之一。理论部分在领导和同事帮助下能够得到很好的打磨，活动部分需要“在做中学”。活动课程需要的不仅仅是教师的精心准备，学员的实际尝试与后期评价更是改进课程的重要手段。工会干部作为一个有实践经验、有社会经历的群体，他们的评价也是实现课程快速迭代的重要支撑。利用好“精益思想”做活动课程设计，消除课程设计中的决策浪费，有效提升课程质量。

原始课程设计在技术上参考清华大学心理学教授樊富珉对于团体心理课程的设计。在此基础上，干部学校从“开发—测量—认知”3个环节对课程进行优化。

三、数据统计

本次研究有3批数据，共计87名工会干部。其中，男性29人，占比33.3%；女性58人，占比66.7%。使用SPSS.20进行统计分析，其基本信息见表1。

由数据分析可得，工会干部年龄分布呈梭形，其中36～45岁的干部居多；工会工龄3～5年和5～10年的工会干部较少，工会工龄在1～3年之内和超过10年的工会干部居多。参与测量的群体中，以市工会、区县工会和企业工会的干部居多。其中，专职工会工作者的比例最大，兼职和社会化工作者的比例接近。

由表2可知，各位工会干部对于心理活动课程的需求较大。沟通类课程的需求量排在首位，其次是人际、压力应对，再次是自信、情绪、目标管理和环境适应，而自我意识和正念的需求量比较低。

四、心理活动课程优化的实践探索

（一）充分利用数据作为参照

本环节设计了4个提高团队凝聚力的活动。根据第一次尝试和反馈，目前的4个活动按照“3+1”进行分配，即3个固定活动，1个弹性活动。根据人数和活动开展的具体情况决定弹性活动是否加入。

由表3内容可知，3个固定活动对于一半以上的学员来说都是全新的尝试，兼具功能性和趣味性。在活动开展之余，也会收集学员对每个活动的评价，结果见表4。

由上可知，头脑风暴是需要着重调整的环节。翻纸牌和蒙眼过障碍的参与度和趣味性也有待调整。

在第二次课程调查中，有学员指出，“教师授课时应兼顾活动课程的功能和技术两个方面。”干部学校以往的心理活动课程比较集中于讲授技术层面的内容，体验上没有重视活动的完整性。得到这一反馈后，干部学校对于课程体验的完整度上有了更严格的要求。

为了保证课程持续良性发展，除了对理想课程次数进行统计以外，也对单位性质、工会工龄、工作性质和性别等因素做了更加精细的需求分析。

按照单位性质进行需求统计可以发现，企业工会对于情绪类心理活动课程的需求才是第一位的。因此，在未来开办以企业工会干部为主体的培训班时，应该更加侧重于开展情绪方面的活动探索。

从工会工龄统计发现，工龄不足1年的新手工会干部在自我意识和自信等方面都展现出了较高需要。面对新的工作环境和工作内容，需要一些心理方面的辅助。工会工龄介于1～3年之间的工会干部则在环境适应上提出了较大需求。工作年限的增长会让业务逐渐变得熟练，但是结合总体工龄来说，新手工会工作者的心理适应性与环境适应性都应该被谨慎评估并认真对待。从以往的研究来看，心理适应性作为个人能动性的组成部分是影响职业坚守的重要因素。工会工龄在10年以上的工会干部认为目标管理类课程比较重要，在度过工作适应期后，坚守型工会工作者更需要行动目标作为指引，不仅能够提高效率，也能够为职业发展提供帮助。从工作性质的角度进行统计发现，兼职和社会化工会工作者对于情绪类课程的需求比较高，这也将成为开办未来班次的依据。

不同性别的工会干部对于课程的需求也存在明显差异。男性对于目标管理类课程更感兴趣，女性则非常重视情绪类课程。

（二）均衡分配学员时间精力

“破冰”是心理活动很重要的环节，能够推动小组学员相互认识、相互熟悉。企业员工年平均流动率在10%～15%之间。如何让变动的团队一直保持较高的凝聚力，能够快速“破冰”也是其中的关键一步。工会干部学习“破冰”技术能够更好地帮助新会员融入新集体。

2024年问卷调查结果表明，开展心理活动的需求量很大，但是运动环节的受欢迎程度一般（多选题20.78%）。结合教学场地实际和学员历次课后的反馈，做了运动量调整。2023年热身方面一直使用运动量适中的“抓逃手指”进行活动。根据总体的课程设计，为了平衡活动课与实际运动量，目前选择的是几乎没有体力消耗的热身活动：头脑风暴。在尽可能起到集中注意力作用的基础上，兼顾学员的需求。

（三）增加设计精度

分组优化。从分组的优化上可以看见精度提升带来的良好效果。心理活动上可供选择的分组方式主要有两类。第一类就是组间同数的分法，每个组人数接近，优点是活动时间容易控制、难度小，缺点是随机性增加后成员和组织的黏着度低，活动开展的难度变大。第二类就是组内同质的分法，组内人员会有一些共同点，存在天然的话题，降低了“破冰”的难度。但是每组人数不好控制，活动设计上也会更加复杂。

早期活动课程采用比较单一的随机分组，按照不同班次的学员人数，每个组7～10人。后期在分成4组的基础上采用了按照组内编号在组间先形成2人小组进行活动的方式。在这种一对一开展活动的方案下，增加了小组成员的黏性，更大程度上避免了小组学员的流失。

此外，随机分组的不确定性可以通过简单的课前筛查来避免。在课程开始之前进行性格测试，将外向型和内向型的学员结合到一个组中，实现一对一高效互动，充分调动整体的参与度。

活动细节。细节对于学员参与度的影响是不容忽视的。网络时代，学员能够获取知识的途径非常多，教师需要对于课程内容做适应性调整，绝对不能在网上生搬硬套。

热身环节选取了头脑风暴游戏，通过“还原故事”调动学员参与度，利用贴近工作和生活的因素带动学员思考。

五、成效与反思

（一）即时效果

对于参与培训的学员而言，心理活动课程被安排在每期班的第一天开展，可以利用最短的时间增加群体凝聚力，提升学员对课程整体的兴趣。

对于教师设计实施课程而言，数据只说明历史，不预测未来，课程会根据学员提出的建议持续优化。

（二）对未来课程开展的指导

学员在体验的同时，学习活动组织方式和技巧对于自身后期工作开展有很大帮助。比如为了降低成本，历次课使用的道具均为废旧耗材，如过期报纸、旧扑克和无法继续使用的健身设备等。如此基于最小可行模型的活动设计思路也能帮助广大工会干部节约时间和资金成本，进一步落实“过紧日子”的要求。

本次调查结果既符合普遍认知，又对课程开展有了更加细致的指引。运用好统计和分类的手段，让每个班、每次课的内容都更具备倾斜性，可以更好地提供课程服务。

（责任编辑：韩瑜）