工会“互联网+”服务职工平台建设的探索和思考

随着自媒体时代到来，微信成为广大职工群众获取信息和反映心声的重要渠道。党中央、国务院高度重视互联网融合发展，并且多次作出重要指示批示，指出“互联网+”具有广阔的前景和无限的潜力，对提升产业乃至国家综合竞争力将发挥关键作用。习近平在中央全面深化改革领导小组第四次会议上指出，要强化互联网思维，着力打造一批形态多样、手段先进、具有竞争力的新型主流媒体，形成立体多样、融合发展的现代传播体系。中华全国总工会大力推进“互联网+”工会建设，深化“互联网+”工会普惠性服务工作，扩大工会工作有效覆盖面，增强职工群众对工会改革的获得感。打造“互联网+”是从企业实际出发探索新路径的需要，是工会改革发展的需要，是满足职工服务需求的需要。打造工会“互联网+”服务职工平台势在必行。

冀中能源峰峰集团工会转变思维方式，树立网络化服务职工的新思路，借助互联网技术拓展工会工作领域和服务手段，探索完善新形势下“互联网+”服务职工工作新模式成为新常态，取得了一定的成效。峰峰集团工会创建微信公众号，传播工会正能量，发布普惠服务新消息，解读精准帮扶好政策，搭建学习交流新平台，分享喜怒哀乐身边事，建设有温度、有特色、有担当、有作为的网上“职工之家”成为服务新理念。但是，“互联网+”服务工作的新模式作为改革创新的试点领域，还需要不断探索规律、完善机制。应当继续创新四大服务平台，打造四大活动阵地，实现服务由“层层联系”向“点对点服务”转变，逐步形成线上线下深度融合、互联互动的网上工会工作新格局。

一、创新政策宣传平台，打造思想宣传教育主阵地

把宣传党中央、上级工会、企业党政的方针政策作为首要责任，方便职工紧跟形势、明确任务，做到天下大事尽在掌握。要增强大局意识，围绕改革发展、提质增效和职工经济技术活动等，开设专题版块，通过讨论、研讨、专题学习等，发布好经验、交流好做法。例如，“五一”期间在微信平台开展的“建设新峰峰、劳模话发展”集团公司各级劳模工匠谈感言、话发展系列活动，开设的“劳模工匠微课堂”“群策群力、提质增效”专题版块和基层经验交流等专题，以及夏送清凉、金秋助学、精准帮扶的工会简讯等。在设计包装、排版采编等步骤，注重信息的可读性和亲民性，发挥微信的宣传优势，将企业改革的大政方针、发展形势第一时间传递到职工手中，加深了职工对工会工作的了解，职工在潜移默化中受到思想政治教育，从而培养出良好的思想观念和职业道德。

二、创新线上活动平台，打造职工互联网微课堂

通过微信公众号线上平台，可大大活跃职工的文化生活，进一步增强工会组织的活力和凝聚力。公众号以重大节日为契机，春节期间组织开展“新峰峰、新风采”春节系列文化活动，举办“新峰峰、新风采”职工微视频线上展播活动，以记录职工春节期间工作、生活精彩瞬间为主要内容，展现峰煤人热爱峰峰、建设峰峰、奉献峰峰的火热激情，展现广大职工热爱工作、热爱生活的良好形象。“五一”期间举办“与矿工兄弟在一起”职工书法美术摄影作品展播，大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神。举办“学习二十大、阅享新时代”线上读书分享活动，实现了“线上服务延伸，线下服务落地”的“两轮驱动”活动模式。

三、创新日常交流平台，打造服务职工的快车道

坚持“让信息多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，利用微信公共平台信息传递快捷、方式多样等有利因素，将以往发布的内容分栏目整合，以“打包”的形式可升级建立定制化、个性化信息服务为一体的“微网站”平台。利用信息发送功能，开办专题、学习、互动、便捷等栏目，可改善以往的缺乏沟通、信息滞后等问题，更好地实现信息资源共享，杜绝以会议传达会议、以文件传达文件的方式。可以在任何时间、任何地点阅览，让信息第一时间飞到职工的“指尖上”，实现工会服务从传统型网络向微网络化转变，驶入微网站服务职工的快车道。

四、创新精准普惠平台，打造凝聚职工的精神家园

酒香还怕巷子深。微网虽小，影响力巨大。集团公司工会微信平台还举办了班组安全小故事微视频活动，推动集团公司“安全生产月”活动扎实开展。“三八节”“五一”期间，集团公司工会微信平台开设“劳模心声”“点赞最美女性”“女职工幸福课堂”等专栏。微信网友留言说，工会微信平台非常好，传播上级精神快，摘要式、图解式政策解读通俗易懂，很吸眼球。开展的小活动贴近职工，丰富了机关职工的文化生活，深受广大职工的喜欢。

五、不断深化创新，扩展“互联网+”工会工作的广阔空间

微信公众号开办以来，取得了一定成效。一方面，提高了工会组织的知名度，在职工思想上占领了制高点，夺取了话语权。另一方面，增强了职工的向心力、凝聚力，理解工会的人比以前更多了，关注度、参与热情、满意度提高了。但要建好用好平台，更好服务职工还有巨大空间需要去探索、去实践。

一是开发第三方参与平台。建立微信活动积分制，按关注度、参与度进行积分排名，建立个人中心积分礼品店，根据积分情况职工自行兑换小奖品，进一步增强职工参与活动的热情。

二是加强会员身份识别。打破当前微信服务号的制约瓶颈，精准识别会员身份是关键的一环，把原有的实名制会员职工档案库升级成为个人中心，让“我是会员”成为一种骄傲，进一步增强职工的会员意识。

三是彰显工会服务号的特色。加强服务号的包装与设计，在推送信息时，结合工会的工作特点，明确定位、突出风格、内容为王、量体裁衣，强化服务意识，增强平台与粉丝间的互动性。

四是实现线上不足线下补。加大宣传力度，利用各类宣传册、展板、文化墙、小奖品等广泛发布二维码图标，通过“扫一扫、加关注”，扩大职工参与面；以工会工作人员充当公众号“宣传员”等方式进行公众号推广；通过微信关注积分和留言抢沙发等积分兑奖形式来激发职工热情，不断增强服务号的关注度。

（责任编辑：韩瑜）