建立长效机制 深化服务工程
——开展“有困难，找工会”服务职工活动体会
工会是职工之家。维护职工的合法权益是工会义不容辞的职责，更是工会工作的当务之急。鹤壁煤业（集团）有限责任公司（以下简称“鹤煤公司”）想职工之所想，急职工之所急，为更好地为职工排忧解难，成立了困难职工帮扶中心，让困难职工得到及时、方便、快捷、全面的帮助，让“有困难，找工会”这句话在鹤煤职工心中越叫越响，促使工会帮扶工作落到实处。
当前工会工作的形势、任务、对象、内容都发生了新的变化，我们要深刻认识到经济关系、劳动关系更加复杂多样的新特点，认识到职工队伍的新变化，积极响应全总下发关于深化“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”的新要求。确定“由浅入深、从思想上行动、扎扎实实推进”的工作思路，不断提高和强化“有困难，找工会”的认识和作用。
一直以来，帮扶解困工作得到了公司领导的高度重视，每年对困难职工采取帮扶措施。虽然如此，但如果没有更健全的帮扶解困机制和规范化的管理体系，帮扶解困工作未必能达到预期效果。
因此，工会要从构建和谐社会与和谐矿区的角度出发，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人为本，发挥工会的职能作用，把扶贫济困作为工会工作的一项重要工作内容，健全帮扶解困机制和管理体系，不断创新工作方法，切实做好困难职工的帮扶工作。力求把“有困难，找工会”打造成工会组织的工作亮点，以达到为企业分忧、为职工解难、共建和谐矿区的目标。
在公司推出“有困难，找工会”的号召下，各级工会干部应明确自身责任，克服畏难情绪，树立坚定信心、增强服务意识，当好困难职工的第一知情人、第一报告人和第一帮扶人，把帮扶工作这座桥梁牢牢地架设在企业与职工群众之间。伴随着公司改革新举措的不断推出、职工个人需求的不断增多，由各种原因引发的职工困难诉求时有发生。如何做好工会帮扶工作，笔者认为，应处理好以下几方面的问题。
一是权益受损方面。有的问题是新出现的、历史遗留下来的、政策制度本身的、执行不到位的，使得职工在劳动岗位、报酬待遇等方面的合法权益在某种程度上受到侵害。二是经济困难方面。职工因本人或家庭成员患重大疾病、子女就学困难以及家庭突发急事难事、天灾人祸等重大事件导致的生活困难。三是法律援助方面。职工在遇到劳动纠纷、婚姻问题、财产问题和子女抚养等问题时，希望得到工会组织在法律上的援助。四是政策咨询方面。职工在生活、工作中遇到问题时，对相关法律法规、政策制度不清楚，希望通过工会组织得到帮助。在这些困难诉求中，困难职工希望工会组织能为他们落实问题、解决问题。
从事工会工作的经历，使笔者有机会近距离地接触矿工，让笔者对工会工作也有了更深的了解。煤炭企业职工那种憨厚淳朴的品质，勇于担当、吃苦耐劳、特别能战斗的精神，让笔者肃然起敬。同时笔者也加深了对工会工作重要性的认识。群众工作无小事！工会每一名成员要真正融入职工群众之中，为他们说话、办事，把企业党政组织的声音传达给职工，这对煤炭事业的发展有着重要的促进作用。落实好全心全意依靠职工群众办企业的方针、做好企业与职工群众之间的纽带、当好职工权益的维护者，正是工会帮扶工作的根本所在，也是我们每一位工会工作者最基本的职责。
“有困难，找工会”是工会一项长期而艰巨的工作。我们要结合企业的实际和职工群众的心声，不断健全完善困难职工帮扶中心管理办法的长效机制，努力做到帮扶工作的制度化和规范化，使之在促进企业发展、维护职工队伍稳定、构建和谐矿区中发挥积极作用，切实成为企业党政需要、职工期望、工会履职的工会品牌。